NHAI की पहल:टोल कर्मियों को मिला सड़क सुरक्षा और बेहतर ग्राहक सेवा का प्रशिक्षण
Ashwani
सॉफ्ट स्किल्स से लेकर प्राथमिक उपचार तक : डोईवाला। नेशनल हाईवे अथॉरिटी ऑफ इंडिया NHAI की पहल लच्छीवाला टोल प्लाजा पर टोल कर्मियों के लिए एक दिवसीय रिफ्रेशर प्रशिक्षण कार्यक्रम आयोजित किया। इस पहल का मुख्य उद्देश्य टोल कर्मियों की कार्यकुशलता बढ़ाना, उन्हें आवश्यक जानकारी से लैस करना और यात्रियों को सुरक्षित और सुगम राजमार्ग यात्रा अनुभव प्रदान करना है।
NHAI की पहल ,प्रशिक्षण के मुख्य बिंदु
सॉफ्ट स्किल्स से लेकर प्राथमिक उपचार तक इस महत्वपूर्ण प्रशिक्षण में टोल कर्मियों को कई विषयों पर गहन जानकारी दी गई, जिनमें शामिल हैं:
- जॉब ओरिएंटेशन: टोल प्लाजा पर कर्तव्यों और जिम्मेदारियों को समझना।
- सॉफ्ट स्किल्स: यात्रियों के साथ प्रभावी ढंग से संवाद करना और उनकी समस्याओं का समाधान करना। यह ग्राहक संतुष्टि के लिए अत्यंत महत्वपूर्ण है।
- बेसिक लाइफ सपोर्ट (BLS): आपातकालीन स्थितियों में प्राथमिक उपचार प्रदान करने का ज्ञान। यह राजमार्ग सुरक्षा में अहम भूमिका निभाता है।
- लंग हेल्थ: कार्यस्थल पर स्वास्थ्य और सुरक्षा बनाए रखने के टिप्स।
- ‘राजमार्ग यात्रा’ ऐप का उपयोग: यात्रियों को बेहतर सुविधाएँ प्रदान करने के लिए नवीनतम तकनीक का उपयोग करना।
प्रशिक्षण का संचालन डॉ. सौरभ और डॉ. अदिति ने किया, जिन्होंने प्रतिभागियों को कार्यस्थल पर सजगता, त्वरित निर्णय क्षमता और बेहतर संवाद कौशल पर विशेष ध्यान देने का मार्गदर्शन दिया।
सुरक्षा, अनुशासन और संवेदनशील व्यवहार पर जोर
कार्यक्रम में मुख्य अतिथि शीशपाल राणा, प्रभारी निरीक्षक, कोतवाली डोईवाला उपस्थित रहे। उन्होंने टोल कर्मियों को सुरक्षा नियमों का पालन, अनुशासन बनाए रखने और यात्रियों के साथ संवेदनशील व्यवहार करने की आवश्यकता पर बल दिया। यह सुनिश्चित करता है कि टोल प्लाजा पर एक सकारात्मक और सुरक्षित वातावरण बना रहे।
स्वास्थ्य जागरूकता और प्रमाणपत्र वितरण
HLL HLFPPT संस्था से मुकेश नौटियाल ने भी इस कार्यक्रम में भाग लिया और स्वास्थ्य संबंधी जागरूकता विषयों पर महत्वपूर्ण जानकारी साझा की। प्रशिक्षण के सफल समापन पर, सभी प्रतिभागियों को उनके प्रयासों और सीखने के प्रति समर्पण को पहचानते हुए प्रशिक्षण प्रमाणपत्र वितरित किए गए।
यह प्रशिक्षण कार्यक्रम टोल प्लाजा प्रबंधन में सुधार, सड़क सुरक्षा उपायों को मजबूत करने और यात्रियों के अनुभव को बेहतर बनाने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है।
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